隨著互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，從理財、融資領域到支付領域，金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈，而隨著我國經(jīng)濟步入新常態(tài)，銀行業(yè)受到由內(nèi)而外的多重壓力使銀行業(yè)困境愈發(fā)顯現(xiàn)，而這也迫使銀行業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能立于不敗之地。借助于金融自助設備降低運營成本，拓展網(wǎng)絡，延伸服務成為必選之題。這也給了國內(nèi)民族品牌的金融自助設備公司提供了更大的發(fā)展舞臺。
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，銀行的客戶結構及客戶行為發(fā)生了翻天覆地的變化。在降低運營成本的總體要求之下，再不計成本地擴大物理網(wǎng)點已不是明智之舉，因此，為更好向客戶提供更貼心的服務，直銷銀行、社區(qū)銀行、24小時自助銀行成為各銀行發(fā)展的重中之重。這對于作為直銷銀行、24小時自助銀行中標配的自助存取款一體機（CRS）、遠程視頻柜員機（VTM）等金融自助設備來說，是發(fā)展良機。而在2015年12月25日，中國人民銀行下發(fā)通知，松綁遠程開戶，除了對遠程開戶模式的認可，也進一步釋放了網(wǎng)絡銀行的活力，給銀行業(yè)一個蛻變的機會，預測正在各家銀行簡單布點的VTM將會更加受到銀行的重視。
對于ATM的重要分支CRS來說，目前，國內(nèi)CRS市場份額國內(nèi)自主品牌占45%左右，其中，怡化出貨量占35%，廣電運通占據(jù)10%左右。其余的55%的市場份額基本被國外企業(yè)壟斷。據(jù)相關媒體報道顯示，隨著國家支持自主創(chuàng)新、推進金融信息安全建設、實現(xiàn)技術可控等利好政策的推動，目前國內(nèi)銀行在采購CRS時，均以擁有“核心技術”和“自主產(chǎn)品”兩大關鍵指標來進行考量。
出于信息安全的角度，業(yè)內(nèi)人士表示，國外的自助設備將來會逐漸被國內(nèi)民族品牌取代，但這需要一個過程。
那么，民族品牌是否有這樣的技術儲備及服務能力呢？業(yè)內(nèi)人士認為，市場份額居前的民族品牌企業(yè)已做好準備。
以怡化公司為例，總經(jīng)理石鷗表示，怡化有兩大競爭優(yōu)勢，第一，企業(yè)完全擁有技術。同時，為更好地滿足市場需求，該公司投資數(shù)億元在深圳建立了一個設計年產(chǎn)CRS5萬臺、VTM2萬臺的全新工廠。該公司的銀行客戶包括農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、上海農(nóng)商銀行等100多家。第二，企業(yè)擁有自己龐大的服務工程師團隊。據(jù)介紹，到目前為止，該公司全國的CRS銷量超過14萬臺，全國專門提供服務的工程師有近4000人，這在ATM廠商來說十分少見。正是擁有龐大的服務隊伍，才能實現(xiàn)該公司的服務目標，樹立企業(yè)在銀行客戶心目中優(yōu)質(zhì)的服務典范形象。
隨著中國人民銀行有條件放開遠程開戶，正在各家銀行簡單布點的VTM也為銀行業(yè)務創(chuàng)新帶來更多機會。有關VTM制造商表示，VTM將改變以往銀行網(wǎng)點的運營模式，各大銀行都在爭搶客源，而利用VTM等設備來提高其業(yè)務的滲透度，盡管設備本身有一定的購置和維護成本，但長期來說卻更符合經(jīng)濟效益。
據(jù)了解，與傳統(tǒng)ATM相比，VTM增加了視頻通信功能，同時加入了身份認證等高級功能模塊。就功能模塊的添加來說，VTM的靈活性和伸縮性要大很多。國內(nèi)銀行業(yè)從2011年開始小規(guī)模試點VTM，經(jīng)過多年的發(fā)展，漸漸被國內(nèi)銀行納入普及考量。
石鷗表示，VTM未來在金融自助設備的市場份額將會很大，也將是一大發(fā)展趨勢。目前看，一臺VTM基本可以完成90%的傳統(tǒng)銀行業(yè)務。同時，對于銀行來說再大幅增加網(wǎng)點是非常不合算的，由自助設備替代一定是成本最低的。VTM基本是一次性投入，但銀行的人工成本，包括管理費、辦公場地、空調(diào)水電等等費用是不斷的。如果將VTM推行到直銷銀行、社區(qū)銀行以及24小時自助銀行，一般的投入成本不會超過50萬元，而且成本的收回速度也會比較快。
金融自助設備全面應用于銀行的號角已經(jīng)吹響，對于民族自主品牌來說，發(fā)展的契機也在眼前，如何為銀行提供更好的產(chǎn)品，銀行如何利用好金融自助設備，將是雙方共同面對和值得期待的。
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